1. Identificación y contacto
Neumaticasymotores.com es una tienda online de Náutica Palamós S.A., con NIF A17080078. Los datos registrales y el domicilio social figuran en nuestro Aviso legal.
Para consultas sobre productos, pedidos o incidencias puedes contactar con nosotros:
- Correo electrónico: web@neumaticasymotores.com
- Teléfono: 972 31 49 00
- Atención en tienda: C/ Àngel Guimerà, 94, 17230 Palamós, Girona.
2. Productos y asesoramiento
Las características, el equipamiento incluido, el precio y la disponibilidad se indican en la ficha de cada producto.
Antes de elegir un motor, comprueba la potencia máxima admitida por tu embarcación y la longitud de eje necesaria. Si tienes dudas, consúltanos antes de realizar el pedido: te ayudaremos a escoger una opción compatible.
Los artículos de ocasión o exposición se identifican expresamente en su ficha, donde se detallan su estado y sus condiciones particulares.
3. Precios y forma de pago
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables. El importe total y los posibles gastos de envío se indican antes de confirmar la compra.
Puedes utilizar los métodos de pago disponibles durante la tramitación del pedido. Si eliges transferencia bancaria, utiliza los datos y la referencia indicados en las instrucciones de pago.
Recibirás por correo electrónico la confirmación del pedido. Para emitir correctamente la factura necesitamos que los datos facilitados sean completos y exactos.
4. Disponibilidad y entrega
Realizamos envíos a la Península y las Islas Baleares. Los productos identificados con transporte gratuito incluyen el envío a estos destinos, salvo que su ficha indique expresamente recogida en tienda u otra condición particular.
El plazo previsto se comunicará durante la compra o en la confirmación del pedido. Si surge una incidencia de disponibilidad o un retraso, nos pondremos en contacto contigo para explicarte las opciones.
Revisa el paquete al recibirlo y comunícanos cualquier daño cuanto antes, preferiblemente con fotografías. Esto no limita tus derechos legales.
5. Desistimiento y devoluciones
Si compras como consumidor, puedes comunicar tu desistimiento durante los 15 días naturales siguientes a la recepción, salvo las excepciones legales. Escribe a nuestro correo indicando tu nombre, número de pedido y producto.
Tras comunicarlo, dispones de 14 días naturales para devolverlo. Asumirás el coste directo de devolución cuando se haya informado previamente de ello.
Solo responderás de la pérdida de valor causada por una manipulación superior a la necesaria para comprobar el producto.
Reembolsaremos lo que corresponda, incluida la entrega ordinaria, en un máximo de 14 días naturales desde la comunicación. Podemos esperar a recibir el producto o la prueba de devolución. Utilizaremos el mismo medio de pago, salvo acuerdo distinto sin coste.
6. Garantía y atención posventa
Los productos tienen la garantía legal correspondiente. Las garantías comerciales del fabricante son adicionales y no reducen tus derechos.
Para comunicar una incidencia, contacta con nosotros indicando el pedido, el número de serie y una descripción del problema.
7. Puesta en marcha de motores
Cuando se indique en la ficha, la puesta en marcha en taller está incluida sin coste. Puedes consultar su alcance en nuestra página «Puesta en marcha gratuita de motores Mercury».
8. Reclamaciones
Atenderemos tus consultas y reclamaciones mediante los datos de contacto anteriores. Estas condiciones se rigen por la legislación española, respetando los derechos y los tribunales competentes que correspondan al consumidor.